陕西龙门钢铁有限责任公司-领导信箱

咨询编号	202105040148042839提交日期：2021-05-04 01:48
信件标题	服务提升树形象
信件内容	领导您好：我是储运中心，采样作业区一名班长。公司北门初检、与制证大厅共用一个房子（中间隔开），建设之初由能检中心负责（应该都是公司投资），当时给初检预留了一个小房子，根据长期运行情况来看，初检要负责车辆信息审核，废钢验收办票、面包发放、卸车费用办理全部要面对面与司机沟通，三项工作共用一个窗口。一边是司机全部站在房外，冬冷夏热，特别是雨雪天屋檐短小淋的一身水，极不方便，严重影响感受。一边是制证大厅8个标准化窗口8个，实际日常使用2至3个，大厅空调良好，冬暖夏凉，第一次来厂的车辆预约后基本上以后就不用再到制证大厅办理手续，绝大部分时间内面空荡荡。这样极大的影响公司作为大型企业的形象（如有我可以提供长期以来观察拍摄的照片）。建议参照政府联合办公大厅方式，对现有制证大厅窗口拆卸，直接做成无隔离平台（不要隔阂式窗口），初检、制证合一办公，一厅服务，一站办理，司机办票期间有遮风挡雨之所，里面本来的休息座椅也能发挥作用，真正体现公司服务形象。
回复内容	5月7日，生产指挥控制中心组织行政管理部、能源检计量中心及储运中心相关人员到制证大厅进行现场调研，并召开座谈会。会议上对所提诉求（对司机服务不到位的现象及制证大厅工位充分利用）及建议（参照政府联合办公大厅方式）进行了充分论证，决定采纳合理化建议，将储运中心初验业务与能源检计量中心制证业务进行合署办公。5月8日起将开始试运行。联系电话：0913-5180679，回复时间：2021-05-08 14:16:36，回复人：高亚平