陕煤集团：提升“三度”打通抗击疫情志愿服务最后一米

陕煤集团抗击疫情最美逆行者系列报道之三

陕煤集团：提升“三度”打通抗击疫情志愿服务最后一米

维护核酸检测秩序、积极服务社区居民、参与防疫消杀……陕煤集团党委聚焦抽调下沉干部的管理和保障，在提升志愿者下沉社区支援西安抗疫服务质量的“加持”下，打通抗击疫情志愿服务社区居民的最后一米，形成了防疫战线一道别样的风景线。

管理有深度

按照集团公司党委书记、董事长杨照乾“各级党组织要全力以赴支持抗疫一线”“加快落实干部下沉社区”的批示要求，及时成立了工作专班，积极做好信息报送、上传下达、后勤保障、宣传报道等工作，确保让奋战在抗疫一线的每一位下沉队员无后顾之忧，都能全身心投入抗击重大疫情防控这个特殊的战斗。

对下沉干部提出“三个服从”要求，上岗后、离岗前向社区报告制、下沉干部要积极参与抗疫工作，加强下沉干部日常管理、关心关爱下沉干部并确保安全……

为深入落实集团公司干部下沉社区一线支持疫情防控工作的要求，陕煤物资集团志愿服务的太华南路社区将12名下沉干部分成两组排班，并出台管理办法，切实将上级下沉干部的要求落实具体工作中。

“深化、细化下沉干部志愿者管理，建立起相应自保、互保、联保、共保机制，以社区为单位实行网格化管理，借助大数据技术，使志愿者队伍管理和服务更加智能精准，注重调动志愿者的积极性，推动志愿者按集团要求落实好下沉干部管理制度，执行好要求，展现陕煤人工作作风，提高集团志愿服务的社会认知度。”这是陕煤集团党委对下沉干部管理的要求。

陕煤集团首批志愿者下沉社区支援西安抗疫迅速启动后，以社区为单位实行网格化管理，统筹协调陕煤集团旗下各单位的下沉干部在所服务社区成立统一的临时工作小组，明确一名负责人，督促落实好下沉干部的个人防护措施，确保集团公司志愿者“零”感染。建立实时数据统计及资料报送机制，同步收集志愿者投身疫情工作的成果、感悟和收获，做到对每位人员基本情况、抗疫一线工作急需、队员的思想、健康和工作状况即时掌握，在此基础上运用大数据分析，有针对性地完善志愿者人员构成、物资调配，使志愿服务更加精准。

陕煤集团党委还对全面做好近期支持疫情防控工作、抽调人员支持西安疫情防控工作提出具体要求，强化抽调下沉干部日常管理，在西安30多个点位的310名下沉干部，都严格从“服从上级党组织领导、服从派出单位安排、服从社区调度指挥”落实防疫志愿服务工作，以普通党员身份，带头解民忧、带头做宣传、带头守纪律，铺下身子，与社区同志干在一起、奋战在一线。

保障有热度

“集团公司董事、党委工作部（组织部）部长王俐俐专程到多个小区，为我们志愿者和社区送来物资，为我们打气鼓劲加油，集团党委工作部、综合部、宣传部等的同志还给了我们全方位支持，让我们更坚定开展抗疫。”元旦一大早，在曲江街道办服务的陕西煤业志愿者郝亚锋团队就收到了来自陕煤集团党委的慰问，内心很是激动。

元旦当天上午，陕煤集团董事、党委工作部（组织部）部长王俐俐带领综合部、宣传部相关人员，看望慰问奋战在抗疫一线陕煤志愿者。

在干部下沉社区一线前，邀请全国优秀党务工作者、全国模范调解员、全国抗击新冠疫情先进个人、莲湖区桃园路街道劳动一坊社区党委书记、居委会主任周建玲进行社区工作专题辅导；利用微信群推送防疫物资使用注意事项；志愿服务开始后，集团党委和西安片区的各单位，为身处一线的抗疫志愿者和所在社区送去抗疫防护物资和生活用品；元旦伊始，集团党委还为志愿者家属纷纷送去生活物资……

一系列带着热度的保障举措，让陕煤志愿者做足了思想准备和技术储备，快速进入状态，保障志愿服务的专业性和精准性。

集团公司党委为进一步加强关心关爱，落实工作保障，对下沉干部在服务社区过程中所遇到的实际困难，积极予以协调解决。

集团公司党委专门准备了各种防护用品，安排专人直接送到志愿服务地点，消毒酒精、凝胶、防护服、护目镜、口罩、手套等应有尽有，有效保障了防疫需求。在不影响正常防控工作的前提下，根据下沉干部家庭实际、值守时长等因素，做好下沉干部的统筹安排。下沉工作期间，还形成领导线上、线下慰问机制。

12月31日凌晨，陕煤集团工作人员分装消毒液。

负责核酸采样区秩序维护的陕煤集团下沉社区支持抗疫志愿者闫昭宇谈到，刚开始，未央区汉城街道全家社区物资比较紧张，自己一直和集团的同事联系对接物资支援。得知负责分装消毒液的王永芳、张丹、仵志青等一大批同志连夜奋战到31日凌晨3点，所以当天早上实在不好意思叨扰。可是当天早上不到8点，他们第一通电话就打了过来，消毒液好了，速速来拿。

陕煤集团工作人员和志愿者运送消毒液。

闫昭宇说，我能感受到电话那头的疲惫，带着社区的战友们到集团领了防疫物资，匆匆赶回社区。虽然没能和咱们同事多说上两句话，但是，我知道，一个眼神足矣。因为眼神中有鼓励，有肯定，当然也有关爱。有集团公司各单位和部门的支持和保障，这种“守望相助、同心抗疫”的感染，让我们在抗疫前线既温暖又振奋。

“昨天进行核酸检测，碰到了家人，他们本不知我参加了志愿者工作，虽然我穿着防护服，但侄女听声音认出了我，然后告诉了我的母亲。”在瓦胡同社区服务的陕煤集团志愿者白帆说，“工作彻底结束后，跟妈妈视频通话，她尊重我的选择，也支持我，只是叮嘱我务必做好防护，我耐心给妈妈解释，单位及时配送了防疫物资、暖宝宝等防寒物品、每日进行健康线上登记，既有严格的制度保障也有充足的物资保障。”

在发放蔬菜、开展核酸检测后，晚上大家一起吃饭，白帆还将党委工作部“复盘”的工作方式介绍给检测组成员，为了提高检测速度，理出新的思路办法，一是固定一个人员进行二次分流，二是固定一人帮助不会使用手机的老人，三是将扫身份证的儿童固定在一队进行排队等候。这一创新，让核酸检测速度明显提升。

陕煤集团党委把加强对下沉社区干部管理和安全防护保障工作作为重要一环，建立动态管理机制，为广大志愿者提供实实在在的保障。

服务有温度

2021年12月31日18:18，梅苑温泉小区业主群，一则陕煤志愿者小秦师傅暖心举动的信息，引来业主点赞接龙。

原来，当日上午陕西煤业志愿者秦绅翔冒着严峻的疫情、不惧凛冽的寒冬跑了多个药店终于给业主买全了急需的治病用药。

“我非常非常的感谢小秦师傅！给小秦师傅点个大大的赞！”业主在群里留言。

陕煤集团下沉社区支持抗疫志愿者秦绅翔为居民搬运物资。

而群里有住户表示，据我所知，小秦师父是一个积极向上的小伙子，主动申请当志愿者，家里还有两个幼儿园的孩子，特别给力……

在抗疫志愿服务中，陕煤集团迅速组建志愿服务队，凝结力量守护社区平安，加强机关干部队伍建设，做志愿防疫的“引导者”；为社区隔离人员和独居老人提供送货上门支援服务；搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息，为社区居民提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导等线上服务。

“成为志愿者，深入到社区，就是深入到民心深处，打通的是服务的最后1米，我将更好地把心沉下去，既要实现服务社区居民有温度，又要提高服务质量。”陶明文在工作日志中记录，力争将困难群体民生保障带着质量和温度送到位。

在融侨馨苑小区服务的西安重装苏昊，12月30日晚小区4处蔬菜发放点，每个点位由2位下沉干部和6位志愿者搭配，共承担6777户居民的发放量，他们提前计划有的放矢根据各楼宇住户数量、告知住户熟悉房号信息等“通关密码”推升效率、精确发放；在神舟六路社区服务的陶明文创新实施下沉干部实施“服务包干”制，分包社区民警、小区物业经理、协调物资和配送，业主接龙统计采买需求、制定物资采买配送方案，已经形成各负其责的保障机制。

陕西煤业志愿者王宁完成核酸检测人员信息登记。

灯火阑珊处，有的志愿者还在帐篷的灯光下抓紧做核酸检测，有的正传送着一箱箱的物资，有的奔忙在整齐码放的防疫物资中准备第二天配送……

在莲湖红光社区服务的陕煤集团陕钢集团志愿者关浩。

这个城市在夜幕下，安静的似乎进入了梦境。在这个城市的30多个社区，每一个陕煤志愿者用坚守与行动诠释着陕煤精神。居民接受着“暖心包”和服务，没有接触，一句“谢谢”、一声“辛苦”，传递着志愿者掌中的温度，成了这个跨年夜温暖的触觉。

坚信，疫情终将过去，繁花定将如常。（梅方义 汪琳）